為八旬母提款治病銀行要本人認證 印度婦連床帶病母拖行400米

古欣 2020/06/22 檢舉

為八旬母提款治病銀行要本人認證 印度婦連床帶病母拖行400米

婦人拖行臥床病母的畫面事後在推特(Twitter)廣傳,許多網友批評銀行不懂變通。

規矩是人定的,實行時總要看實際情況而變通,絕不能鐵板一塊。印度1名婦人日前到銀行打算替80歲的母親提款,以支付其醫藥費,只因度遭銀行職員以必須本人親自前來為由拒絕。婦人為盡快拿到醫藥費,未等到銀行安排職員到訪家中,便決定把病母連床帶人地徒步推400米到銀行提款。事件掀起熱議後,銀行發聲明形容是「不幸」,強調無意製造麻煩。

事發於印度奧裡薩邦(Odisha),本月9日,1名到當地銀行,打算從母親的戶口中提取1500盧比(約新臺幣582元),只因靠她的指紋無法完成操作。據報銀行得知戶口持有人臥床不起後,有職員答應隔天到老婦家中處理,惟該對母女等到第2天未見有職員到訪,急於提款的婦人遂把病母放到麻繩床上,再拖行400米到銀行,終取得醫療費所需款項。

婦人拖行臥床病母的畫面事後在推特(Twitter)廣傳,許多網友批評銀行不懂變通,留言指「我不敢相信我活在2020年還會看到這種事」、「銀行就這麼少人?」、「特殊狀況就不可以用身分證明檔代替嗎?」。

雖然涉事銀行表示有派職員到婦人家中處理提款事宜,但最終還是沒有出現,因此婦人決定把臥病在床的母親拖到銀行提款。

對此,印度國家銀行聲明指,涉事銀行只由1人營運,由於事發當天工作繁忙,經理難以即日前往老婦家中,形容事件屬「不幸」,並且是溝通上的誤會,銀行經理無意製造麻煩,但承認銀行對有治療需要的老年人敏感度不足。據《新印度快報》(The New Indian Express)報道,涉事銀行經理已被停職,有待進一步處理。

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