客人投訴看不到笑容! 航空公司妥協:將請空服人員「摘除口罩」

古欣 2020/06/21 檢舉

客人投訴看不到笑容! 航空公司妥協:將請空服人員「摘除口罩」

雖然現在疫情趨緩,但為了確保安全,各國航班還是要求客人和空服員都配戴口罩等防疫設備。這本來是很正常的事,印尼鷹航(Garuda Indonesia)卻接到顧客投訴,稱「看不到空服員的熱情笑容」。對此印尼鷹航準備讓空服員摘下口罩,用其他的方法防疫,這在網路上引發大討論。

▼印尼鷹航的總裁Irfan Setiaputra表示,很多客人抱怨空服員戴口罩,讓人看不到她們的笑容。「很多乘客指出,他們沒辦法辨別空服員的表情,看不出她們是在微笑還是皺眉頭。我們不希望乘客登機時感覺不開心。」

▼Irfan Setiaputra還表示,公司想用透明面罩取代口罩進行防疫。「對印尼鷹航來說,安全與舒適是現在最重要的兩件事,不過前者一定比後者更重要。」公司會把安全放在第一位,在防疫方面絕對不會鬆懈。

▼目前印尼鷹航的空服員還是要戴口罩、手套。有網友替印尼鷹航想出瞭解決辦法:戴上這種笑臉口罩就沒問題啦。

印尼鷹航準備讓空服員用透明面罩取代口罩進行防疫,以緩和乘客的埋怨。那些投訴「看不到空服員的熱情笑容」的乘客真的讓人一言難盡啊。

 

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